Domande Frequenti

JoinValverde consegna a domicilio nella maggior parte dei comuni della provincia di Milano e Monza Brianza. Scopri qui se il tuo comune è raggiunto dal nostro servizio.

La consegna è gratuita se nel tuo carrello ci sono almeno 15 euro di prodotti; altrimenti sarà applicato un contributo di 5 euro per la consegna.

Paghi solo i prodotti che compri, non è richiesta nessuna cauzione sul vetro a rendere. 

Puoi vedere i costi di ogni prodotto, vai sulla pagina dello  Shop.

Procedi con la registrazione. Inserirai tutti i dati necessari alla consegna del tuo ordine. Oltre all’indirizzo, potrai specificare tutte le informazioni utili ai nostri addetti alla consegna: piano, scala, citofono, ecc…

Certamente. Una volta completata la registrazione, dove avrai inserito il primo indirizzo di consegna, potrai aggiungere ulteriori indirizzi di consegna consultando la pagina “Indirizzi” della tua area personale. Ad esempio, potrai avere un indirizzo principale (es. casa) e un indirizzo alternativo (es. ufficio). Quando aggiungi un indirizzo puoi dargli un “nome” per identificarlo facilmente.

In fase di ordine potrai specificare l’indirizzo di consegna desiderato.

Certamente. In fase di registrazione barra la casella “richiedo fattura”: potrai inserire i dati fiscali (Partita IVA, Denominazione ecc..) e le informazioni necessarie all’emissione della fattura elettronica.

Le consegne vengono effettuate a giorni prestabiliti in base alla zona; quindi il tuo il giorno di consegna è determinato in base all’indirizzo.
Una volta registrato, potrai vedere nei tuoi indirizzi il giorno dedicato alla consegna nella tua zona. Un esempio: se il tuo indirizzo è “Piazza Duomo Milano” il giorno stabilito è “Giovedì”, riceverai la consegna il giovedì successivo all’ordine inserito.

Normalmente gestiamo le consegne in mattinata. Se hai esigenze particolari ti invitiamo a contattaci. Troveremo insieme una soluzione.

Carta di Credito

Puoi pagare con carta di credito in fase di ordine, accettiamo tutte le principali carte di credito. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe, società leader nei pagamenti elettronici nei siti e-commerce. Per la tua sicurezza, i dati della carta non vengono memorizzati sul nostro sito. 

Addebito SEPA Conto Corrente Bancario

Puoi pagare con Addebito diretto sul tuo conto bancario. Inserisci il tuo codice IBAN in fase di pagamento dell’ordine e addebiteremo l’importo direttamente sul tuo conto corrente.

Contanti alla consegna

Se sei sicuro di essere presente alla consegna puoi effettuare il pagamento al nostro addetto. Il pagamento alla consegna può essere effettuato solo con contanti.

Il Codice Promozionale un codice comunicato da JoinValvere usando il quale si ha accesso a sconti o promozioni particolari, è abitualmente comunicato via mail o pubblicato sul Sito. 

Vai nel Carrello: nella sezione Totale Carrello c’è il campo “Codice del Buono Sconto” inserisci li il codice, quindi clicca su “Applica codice Promozionale”, il sistema ti dirà immediatamente se il tuo codice si applica a quello che hai nel carrello.

Oppure dalla Cassa: Clicca sulla dicitura “Clicca qui per inserire il tuo codice promozionale” comparirà il campo “Codice del Buono Sconto” inserisci li il codice, quindi clicca su “Applica codice Promozionale”, il sistema ti dirà immediatamente se il tuo codice si applica a quello che hai nel carrello.

Lo sconto volume viene automaticamente applicato in funzione del numero di prodotti che aggiungi al carrello. Sono validi per i singoli prodotti anche di tipo diverso.

Facciamo un esempio acquistando tre confezioni di Valverde da Litro avrai uno sconto sul prezzo di listino, anche se non sono tutte dello stesso tipo. Potresti prendere una cassetta di naturale, una frizzante e una lievemente frizzante.

Tutti i prodotti con il salvadanaio hanno almeno uno sconto volume. Entra nella pagina prodotto per vedere il dettaglio dello sconto.Per usufruire della promozione ti basterà:

– aggiungere al carrello i tuoi prodotti preferiti
– raggiungere una delle soglie per ottenere lo sconto
– lo sconto verrà automaticamente applicato al tuo carrello

N.B.: Se hai accesso a particolari promozioni o listini, lo sconto quantità potrebbe non essere disponibile.

Se nel tuo stabile è presente il servizio di portineria, non c’è problema.
I nostri addetti consegnano al piano. Se non sei presente lascia i vuoti da ritirare accanto alla porta, lasceremo i prodotti ordinati ritirando i vuoti.

Se non sei sicuro, chiamaci o mandaci una mail, concorderemo una modalità di consegna adatta alle tue esigenze.

Tutti i prodotti in “vuoto a rendere“, come le bottiglie d’acqua, vengono riportate al produttore per il riciclo. Normalmente ritiriamo le bottiglie e le relative casse alla consegna successiva. Se hai delle casse vuote che ingombrano, possiamo organizzare un ritiro straordinario per un numero di casse uguale a quelle dell’ultima consegna, senza consegne di altri prodotti.

I prodotti in “vuoto a perdere“, come le bibite, non vengono ritirate. Potrai smaltire questi prodotti come qualsiasi altro prodotto in vetro, utilizzando la raccolta rifiuti differenziata.

I Prodotti  con Vuoto a Rendere sono conservati in contenitori di proprietà dei rispettivi produttori. Non è richiesta una Cauzione alla consegna, ma resta inteso che le casse e le bottiglie rimangono di proprietà del produttore.  Il Cliente si impegna a restituire i Vuoti a Rendere mettendoli a disposizione di volta in volta all’incaricato di Livero.

Gli imballaggi non restituiti alla fine del rapporto, si considerano acquistati, ne sarà richiesto il pagamento 4 Euro a Cassa ed emessa regolare fattura.

Tramite il sito Joinvalverde puoi effettuare rapidamente ed in autonomia i tuoi ordini.

Se preferisci puoi anche chiamarci, mandare una mail, un messaggio su Whatsapp o SMS specificando i prodotti desiderati. Il nostro servizio clienti gestirà la tua richiesta.

Usa i Preferiti

Puoi inserire i prodotti che ordini più frequentemente aggiungendoli ai “Preferiti” (clicca sull’icona a forma di cuore che vedi nel prodotto). Dai “Preferiti” potrai poi aggiungere rapidamente al carrello ciò che vuoi.

Memorizza il metodo di pagamento

Puoi inoltre memorizzare i dati della carta di credito o di addebito bancario nei tuoi “metodi di pagamento”. Quando concluderai l’ordine troverai già impostato il pagamento con i dati della tua carta di credito o dell’addebito bancario. (i dati della tua carta sono protetti da Stripe, il nostro gestore dei pagamenti. Non abbiamo accesso alle tue informazioni sensibili).

Fai un abbonamento

Se usi regolarmente gli stessi prodotti puoi valutare l’abbonamento. Inserisci una sola volta i prodotti e scegli la frequenza di consegna. Non dovrai più preoccuparti di inserire gli ordini. Puoi sospendere l’abbonamento quando vuoi e, se hai bisogno di altro, puoi inserire un ordine “standard”.

Ti Inviamo una mail ogni settimana, il giorno precedente a quello definito nel tuo indirizzo di spedizione principale, per ricordarti che saremo nella tua zona. È un aiuto per evitare di farti rimanere senza acqua!.

Puoi fare l’ordine normalmente sul sito, oppure puoi rispondere alla mail indicando cosa desideri, oppure puoi telefonare. Il nostro servizio clienti gestirà l’inserimento dell’ordine per te.
Se non hai bisogno di nulla, ignora o cancella la mail.

Puoi andare alla tua bacheca nella sezione “dettagli account” e modificare l’indirizzo. Ricorda che dovrai effettuare il successivo accesso con il nuovo indirizzo mail. La password rimane invariata.

Le consegne sono effettuate sul pianerottolo  oppure davanti al Box o alla Cantina. La merce è consegnata alla porta, salvo richiesta di persone che abbiano qualsivoglia  impedimento; in ogni caso si declina ogni responsabilità per eventuali danni a cose o persone.

Se non c’è l’ascensore?
Sono effettuate le consegne al piano fino al quarto piano senza ascensore con alcune limitazioni :
Piano 1 – 4 casse vetro o 8 Confezioni Pet/Bibite
Piano 2 – 3 casse vetro o 6 Confezioni Pet/Bibite
Piano 3 – 2 casse vetro o 4 Confezioni Pet/Bibite
Piano 4 – 1 casse vetro o 2 Confezioni Pet/Bibite

E’ possibile ordinare di più?
Certo, quanto eccede, può essere portata in una cantina o Box oppure è consegnato nell’androne del palazzo.

Per i piani superiori al 4 senza ascensore non è effettuato servizio al piano; è possibile ricevere la consegna nell’androne del palazzo o in una Cantina o Box.

L’abbonamento è un ordine ricorrente automatico che ti permette di scegliere i prodotti che desideri e riceverli secondo una frequenza programmata.
Ad esempio: puoi impostare un ordine per due casse di acqua naturale ogni due settimane. Riceverai i prodotti senza dover preoccuparti di inserire ogni volta un ordine.

Per attivare un abbonamento, vai alla pagina “Abbonati” e segui questi semplici passi:

1. Scegli la frequenza di ricezione dei prodotti 
   Puoi avere una consegna ogni settimana, ogni due e ogni quattro settimane.
2. Seleziona i prodotti e le quantità richieste
3. Completa l’ordine

L’ordine verrà generato automaticamente secondo i parametri impostati. 

Ad ogni successivo rinnovo, il giorno precedente la consegna riceverai una conferma  via email.

Certamente. L’abbonamento può essere sospeso senza nessun addebito.
Per riattivarlo puoi mandare una mail o contattare il nostro servizio clienti.

 Puoi anche segnalare al nostro servizio clienti ogni variazione. Ad esempio “vorrei sospendere la consegna questa settimana e riprendere dalla successiva”.

Contattaci, saremo lieti di gestire ogni tua esigenza.

Consulta la sezione “Abbonamenti” nella tua pagina personale. Troverai l’elenco di tutti i tuoi abbonamenti attivi.